『サービスで小さな奇跡を起こす方法』

いつもチェックしているBBM（ビジネス・ブック・マラソン）というメルマガで紹介されていた。

印象ぶかい言葉をメモメモ。

◆リーダーは時間を三分割して使う
１．日常の自分の仕事・ルーチンワークに時間を使う
２．部下の教育に時間を使う
３．一年先、三年先、五年先のことを考えるために時間を使う

常に心に余裕を持ち、相手のよいところを見つけ、そこから学ぼう
という姿勢があれば、周囲の人たちにとって、かなり魅力的な人物
として映るでしょう。そして、魅力ある人のところには、人が集ま
ってきます。

とにかく時間が無い中で「書く」ということと、「他人を思う」ということはとても大事なことだと思う。